Аналитики сервиса телеветеринарии Petstory совместно с экспертами страховой компании «Манго» проанализировали обращения пользователей и определили, как изменился спрос на онлайн-ветеринарию во время пандемии коронавируса.
За десять месяцев 2020 года количество обращений за удаленными консультациями увеличилось на 70%. Отдельно стоит отметить скачок спроса, зафиксированный Petstory в апреле (+43%) и в мае (+47%) 2020 года. В этот период времени владельцы кошек и собак особенно часто нуждались в рекомендациях специалистов.
Женщины-владелицы пользуются услугами телеветеринарии почти в шесть раз чаще мужчин: 86% против 14% соответственно. 69,5% обращений приходится на людей в возрасте от 18 до 34 лет. Удаленные консультации наиболее популярны у жителей Москвы (33%) и Санкт-Петербурга (13%), а также жителей Екатеринбурга, Новосибирска и Краснодара (по 2% от общего числа пользователей).
В России проживает на 78,3% (или 14,8 млн особей) больше домашних кошек, чем собак. При этом только 60% всех онлайн-консультаций приходится на кошек. Несмотря на то, что общее количество обращений среди владельцев собак меньше на пятую часть, доля консультаций с щенками и котятами в возрасте до года практически одинаковая и составляет более трети от общего количества обращений (16% обращений с щенками и 18% обращений с котятами).
Большинство хозяев сталкиваются с проблемами желудочно-кишечного тракта у питомцев, другие 17% запросов касаются дерматологии, еще 9% связаны с инфекционными заболеваниями.
Помимо распространенных заболеваний и травм, в практике врачей сервиса встречались и необычные случаи, когда обладателям домашних питомцев нужна была срочная помощь. Так, например, в 2020 году специалисты дважды принимали роды у лабрадора и беспородной кошки онлайн, лечили сыпь у кота, живущего на Камчатке и зубы Чихуахуа из Дубаи.
Самые распространенные породы собак в телеветеринарии: метис, чихуахуа, йоркширский терьер, померанский шпиц, французский бульдог.
Самые распространенные породы кошек в телеветеринарии: метис, британская короткошерстная, шотландская вислоухая, мейн-кун, бенгальская.
