Торговая сеть «Перекресток» запустила пилотный проект по внедрению весов с искусственным интеллектом для ускорения взвешивания товаров на весах самообслуживания в зоне овощей и фруктов, а также для улучшения показателей локальной инвентаризации. Первые «умные весы» уже появились в 10 супермаркетах Москвы и Московской области. В случае успешной реализации планируется масштабирование проекта на все супермаркеты «Перекресток».
По данным Х5 Group, развесные овощи, фрукты и ягоды встречаются в каждом четвертом чеке, а доля продаж данной категории в общем товарообороте составляет 8,1% на июнь 2024 года. В среднем покупатели тратят от 12 до 15 секунд на взвешивание весовых товаров. Внедрение умных весов предположительно сократит это время до 8–10 секунд.
Кроме того, весы с искусственным интеллектом оснащены компьютерным зрением, которое способно распознавать любой весовой товар даже в пакете, после чего на экране автоматически отображается наименование взвешиваемого продукта, пишет retail.ru. Таким образом, в расчете на один супермаркет «Перекресток» планирует сократить очереди в зоне овощей и фруктов, увеличить скорость взвешивания продуктов и улучшить показатели локальной инвентаризации на 0,2%. В будущем весы планируют обеспечить системой мониторинга, которая позволит минимизировать ошибочный выбор товара покупателем.
Пилотирование весов с искусственным интеллектом будет проходить в 10 супермаркетах торговой сети. По итогам тестирования «Перекресток» планирует достичь показателя точности распознавания товаров свыше 90%.
«Категория фруктов и овощей является одной из наших фокусных и насчитывает свыше 250 различных весовых товаров. И чтобы сделать процесс покупки для наших покупателей более быстрым и удобным, мы приняли решение внедрить в наши супермаркеты весы с искусственным интеллектом. Данный проект является продолжением нашей концепции ведения бизнеса „Все для вас! Как для себя“, в основе которой лежит чуткое внимание к потребностям наших клиентов, а также инновационный технологичный подход ко всем внутренним процессам компании», — рассказал директор по поддержке и эффективности бизнеса торговой сети «Перекресток» Александр Чухонцев.
Главным преимуществом данных весов является их лаконичность и интуитивно понятный интерфейс, а также высокая точность определения весовых товаров. Весы с искусственным интеллектом не первый проект X5 Group по автоматизации внешних процессов.
Так, в 2020 году в супермаркетах «Перекресток» компания пилотировала весы лояльности, которые предлагали покупателям после взвешивания продуктов персонализированные скидочные купоны. Результаты проекта легли в основу создания усовершенствованной версии весов.
Также в 2020 году в магазины торговой сети «Пятерочка» было внедрено устройство с искусственным интеллектом в существующую весовую платформу, которое позволяло автоматически определять взвешиваемый товар. Проект прошёл пилотные испытания и продемонстрировал высокие экономические показатели: рост в товарообороте составил +0,78%, время работы кассира с весовым товаром сократилось на 13%, а уровень удовлетворенности сотрудников новым сервисом составил 14% вместо плановых 10%.»