В 2021 году ВТБ Мобайл начнет работу в девяти новых регионах России (на данный момент услуги оператора доступны в Москве и Санкт-Петербурге). Первыми из новых субъектов федерации, в которых появился ВТБ Мобайл, с 15 марта стали Калининград и Волгоград. Получить SIM-карту можно во всех региональных отделениях ВТБ.
Возможен переход с сохранением своего мобильного номера.
Всем абонентам ВТБ Мобайл доступен к подключению тарифный план «Оптимальный». В абонентскую плату включен безлимитный трафик в мессенджерах и социальных сетях, а неиспользованные минуты и трафик переносятся на следующий месяц. В дальнейшем клиент может настроить индивидуальный тарифный план в мобильном приложении ВТБ Мобайл или на сайте оператора.
Безопасность использования мобильной связи обеспечивается защитой от подмены SIM-карты, спам звонков и отсутствие платных подписок и непредвиденных списаний.